IP OFFICE AGAT-INFINITY

IP Office "Agat-Infinity" - комплексное решение для телефонизации компаний малого и среднего бизнеса (SMB). Решение базируется на коммутационной платформе, обеспечивающей оптимальное распределение функциональных возможностей каждого рабочего места: от предоставления обычной связи, до оснащения всеми инструментами Call-центра. "Agat-Infinity" единое решение, которое позволяет решить бизнес - задачи на базе одной платформы, что избавляет Вас от приобретения и интеграции двух различным систем, таких как АТС и Call-центр.

"Agat-Infinity" поддерживает работу, как с традиционной (FXO, E1, DECT), так и с VoIP телефонией, таким образом Вы можете оптимально подобрать оператора связи и объединить удаленные офисы в единую телефонную сеть с единым номерным планом. При этом независимо от того, каким телефонным устройством пользуется абонент, ему доступен весь сервис, предоставляемый данным решением.

Предлагая многофункциональный инструмент персоналу и широкие возможности для контроля и анализа руководству, "Agat-Infinity" становится незаменимым решением для создания эффективных коммуникаций с клиентами и обеспечения прозрачности в работе персонала.

IP Office "Agat-Infinity" состоит из аппаратной коммутационной платформы, которая выполняет задачи телефонизации офиса и обеспечивает весь персонал расширенным сервисом АТС, таким как:

• функционал системного телефона на любом телефонном аппарате;
• виртуальный факс на каждом рабочем месте;
• голосовая и факсимильная почта с отправкой сообщений на e-mail;
• конференция со многими абонентами;
• автодозвон и обратный вызов (callback);
• ACD, DISA, IVR, планировщик задач и многое другое.

Выбирайте IP Office "Agat-Infinity" и наращивайте мощность по мере необходимости!

С помощью дополнительного программного обеспечения появляется возможность оснастить определенную группу абонентов функционалом Call-центра, включая запись разговоров, автоматический обзвон, интеграцию с информационными системами (CRM, ERP, Service Desk и т.п.) и многое другое.

Благодаря разделению решения на аппаратную и программную части обеспечивается высокая степень надежности и отказоустойчивости работы системы в части предоставления сервиса связи. Ведь даже в случае вирусных активностей и зависания компьютера сотрудник не останется без связи. А встроенный детектор отбоя позволяет устранить "зависания" телефонных линий, которые могут возникнуть в определенных случаях использования команды FLASH.

"Agat-Infinity" - решение по потребностям!

Внедрение IP Office "Agat-Infinity" в организации позволит решить следующие задачи:

• сократить до минимума количество пропущенных и необслуженных вызовов
• оптимально распределить ресурсы для обслуживания звонков
• увеличить и автоматизировать сервисы обслуживания клиентов
• представить руководству инструмент анализа и управления обслуживанием звонков
• повысить качество обслуживания каждого вызова

Приобретая IP Office "Agat-Infinity" Вы получаете:

• решение всё-в-одном: телефонизация офиса и функционал Call-центра;
• единую панель диагностирования и администрирования оборудования и программного обеспечения;
• адаптивное решение, расширяющее возможности текущего оборудования и сохранение инвестиций;
• простое наращивание номерной ёмкости и конфигурирования различных интерфейсов;
• решение для реализации телефонных сервисов (Call-центр, IVR-сервер, система записи, система оповещения, голосовая почта и т.п.).

Обеспечение сотрудников компании всеми современными сервисами и новейшими технологиями - основная задача IP Office "Agat-Infinity" !

Основные преимущества IP Office "Agat-Infinity"

• Высокая надежность решения "Agat-Infinity" достигается многоступенчатой системой выходного контроля при изготовлении оборудования и возможностью резервирования ключевых сервисов.
• "Agat-Infinity" разработано и поддерживается в России. При этом учтены особенности российских линий и достигается действительно оперативная поддержка по всем направлениям. Возникающие проблемы решаются производителем в кратчайшие сроки.
• Сохранение инвестиций за счет гибкой адаптации под существующие аппаратные ресурсы компании. Решение может комбинироваться различными телефонными интерфейсами, тем самым достигается стыковка со сторонним оборудованием.
• Простота в запуске и обслуживании. Интуитивно понятная панель администрирования, широкие графические возможности по разработке сервисов и русскоязычная документация позволяют в короткие сроки овладеть необходимыми навыками для поддержки решения. В качестве обслуживающего специалиста может выступать штатный системный администратор.
• Разработка функционала под требования заказчика. По желанию заказчика может быть разработан новый функционал, учитывающий особенности бизнес-процессов кампании.
• Поддержка традиционной телефонии и передовых возможностей VoIP обеспечивается модульной архитектурной решения. Количество и тип телефонных интерфейсов можно формировать самостоятельно.
• Весь функциональный сервис доступен любому абоненту, независимо от типа использования оконечного оборудования (обычный телефон, IP-телефон, программный телефон и т.д.).
• Привлекательное соотношение цены и функциональных возможностей. Практически все функции, включая запись разговоров и автоматическое оповещение, поставляются в базовой конфигурации "Agat-Infinity".

Технические характеристики IP OFFICE "AGAT-INFINITY"

⁽¹⁾ - Примечание:
Данная конфигурация подразумевает отсутствие на сервере стороннего ресурсоемкого программного обеспечения.