Система унифицированных коммуникаций Cisco – Cisco Unified Communications –
предлагает полный ассортимент решений для передачи голоса и видео и организации
IP-коммуникаций, призванных обеспечить эффективное взаимодействие между
сотрудниками, партнерами и заказчиками, а также заложить основу для формирования
трудового коллектива с высоким уровнем взаимодействия между сотрудниками.
Благодаря поддержке новых уровней сотрудничества эти решения могут помочь
организациям превзойти ожидания заказчиков, опередить конкурентов и обеспечить
быструю окупаемость инвестиций.
Система Cisco Unified Communications включает в себя пять базовых
технологических компонентов. Воспользуйтесь ссылками, приведенными ниже, чтобы
узнать больше и ознакомиться с информацией о связанных продуктах.
Если вы хотите найти сертифицированного реселлера Cisco, специализирующегося
в области IP Communications, и проконсультироваться с ним, воспользуйтесь
инструментом Partner Locator.
Продукты для обработки вызовов Cisco Unified CallManager реализуют
экономичные и высоконадежные функции обработки вызовов и расширяют возможности
IP-телефонии Cisco Unified IP до уровня сетевых устройств, таких как
IP-телефоны, устройства обработки медиаконтента, шлюзы VoIP и мультимедийные
приложения.
IP-телефоны Cisco Unified IP-Phone занимают ведущее положение на рынке
IP-коммуникаций. Полный модельный ряд IP-телефонов отличается такими
достоинствами, как простота эксплуатации, превосходное качество звука,
повышенная комфортность для людей с ограниченными физическими возможностями,
эргономичный дизайн, богатый выбор услуг и мощная функциональность. Широкий
ассортимент решений позволяет подобрать модели для самых различных условий: для
установки в холле компании, в производственных цехах или в кабинете руководства,
для использования дома, в дороге или в офисе филиала.
Продукт |
Функциональные возможности |
|
Cisco Unified IP Phone 7985G |
- Персональный настольный видеотелефон предлагает руководителям и
менеджерам компании возможность мгновенной связи с требуемым
абонентом "лицом к лицу".
- Видеотелефон включает в себя все компоненты, необходимые для
совершения видеовызовов (камеру, ЖК-дисплей, динамик, клавиатуру и
трубку), совмещенные в одном удобном блоке
- Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к
локальной сети 10/100BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
|
Техническое описание |
Cisco Unified IP Phone 7971G-GE |
- Первое устройство, предлагающее неограниченную пропускную
способность для настольных приложений
- Создан на основе новейшей технологии Gigabit Ethernet VoIP
- Цветной сенсорный дисплей с высоким разрешением и задней
подсветкой обеспечивает удобный доступ к коммуникационной
информации, приложениям XML и функциям устройства
- Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к
локальной сети 10/100/1000BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
- Поддержка двух вариантов питания: по витой паре в соответствии
со стандартом IEEE 802.3af (PoE) или от локального источника питания
- Поддержка стандартной функции телефонии SIP
|
Техническое описание |
Cisco Unified IP Phone 7970G |
- Цветной сенсорный дисплей с высоким разрешением и подсветкой
обеспечивает удобный доступ к коммуникационной информации,
приложениям XML и функциям устройства
- Доступ к восьми телефонным линиям (или сочетанию линий и функций
телефонии)
- Высококачественный динамик громкой связи и встроенный разъем для
гарнитуры
- Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к
локальной сети 10/100BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
- Поддержка собственного до-стандартного решения Cisco для питания
устройств по витой паре и стандарта IEEE 802.3af PoE
- Поддержка стандартной функции телефонии SIP
|
Техническое описание
Вопросы и ответы |
Cisco Unified IP Phone 7961G-GE |
- Создан на основе новейшей технологии Gigabit Ethernet VoIP
- Дисплей высокого разрешения поддерживает мощные приложения XML и
двухбайтные символы/Unicode
- Поддерживает два варианта питания: по витой паре в соответствии
со стандартом IEEE 802.3af (PoE) или от локального источника питания
- Доступ к шести телефонным линиям (или сочетанию линий и функций
телефонии)
- Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к
локальной сети 10/100/100BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
- Основан на стандартах
- Поддержка стандартной функции телефонии SIP
|
|
Cisco Unified IP Phone 7961G |
- Дисплей высокого разрешения поддерживает мощные приложения XML и
двухбайтные символы/Unicode
- Поддерживает стандарт питания по витой паре IEEE 802.3af и
унаследованные стандарты питания Cisco
- Доступ к шести телефонным линиям (или сочетанию линий и функций
телефонии)
- Интегрированный коммутатор Ethernet
- Возможность подключения к локальной сети 10/100BASE-T Ethernet
через интерфейс RJ-45
- Основан на стандартах
- Поддержка стандартной функции телефонии SIP
|
Техническое описание |
Cisco Unified IP Phone 7960G |
- Предназначен для пользователей с большими объемами телефонного
трафика в офисных условиях
- Доступ к шести телефонным линиям (или сочетанию линий и функций
телефонии)
- Поддерживает работу с приложениями XML на дисплее телефона
- Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к
локальной сети 10/100BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
- Поддержка стандартной функции телефонии SIP
|
Техническое описание |
Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914 |
- 14 дополнительных кнопок и ЖК-дисплей позволяют расширить
возможности IP-телефонов Cisco Unified IP Phone 7960G, 7961G,
7961G-GE, 7970G и 7971G-GE
- Кнопки на модуле расширения можно запрограммировать в качестве
абонентских номеров, кнопок линий или кнопок быстрого набора
- С одним подключенным IP-телефоном можно использовать не более
двух модулей расширения
|
Техническое описание |
Cisco Unified IP Phone 7941G-GE |
- Создан на основе новейшей технологии Gigabit Ethernet VoIP
- Дисплей высокого разрешения поддерживает мощные приложения XML и
двухбайтные символы/Unicode
- Поддерживает два варианта питания: по витой паре в соответствии
со стандартом IEEE 802.3af (PoE) или от локального источника питания
- Доступ к двум телефонным линиям (или сочетанию линий и функций
телефонии)
- Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к
локальной сети 10/100/1000BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
- Основан на стандартах
- Поддержка стандартной функции телефонии SIP
|
Техническое описание |
Cisco Unified IP Phone 7941G |
- Дисплей высокого разрешения поддерживает мощные приложения XML и
двухбайтные символы/Unicode
- Поддерживает два варианта питания: по витой паре в соответствии
со стандартом IEEE 802.3af (PoE) или от локального источника питания
- Доступ к двум телефонным линиям (или сочетанию линий и функций
телефонии)
- Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к
локальной сети 10/100/1000BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
- Основан на стандартах
- Поддержка стандартной функции телефонии SIP
|
Техническое описание |
Cisco Unified IP Phone 7940G |
- Предназначен для сотрудников, занимающихся обработкой
транзакций, для которых характерен средний объем телефонного трафика
в условиях большого офиса, разбитого на отсеки
- Доступ к двум телефонным линиям или одной линии и функции
телефонии
- Поддерживает работу с приложениями XML на дисплее телефона
- Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к
локальной сети 10/100BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
- Поддержка стандартной функции телефонии SIP
|
Техническое описание |
Cisco Unified Wireless IP Phone 7920 |
- Поддерживает протокол 802.11b
- Роуминг; безопасность; поддержка переносимости добавочного
номера; услуги, обновления утилит конфигурации; усовершенствования
пользовательских профилей и средств текстового ввода; управление
качеством обслуживания (QoS) и сквозное управление в масштабе всей
сети Cisco
- Поддержка решений Cisco Unified Contact Center Enterprise и
Cisco Unified Contact Center Express
- Вывод текстовых и графических сообщений на дисплей в формате XML
|
Техническое описание |

Cisco Unified IP Phone 7911G |
- Доступ к одной линии и четыре интерактивные контекстно-зависимые
клавиши
- Поддерживает работу с приложениями XML на дисплее телефона
- Расширенный ряд функций
- Интегрированный коммутатор 10/100 Ethernet и возможность
подключения к локальной сети через интерфейс RJ-45
- Питание в соответствии со стандартом IEEE 802.3af; питание по
витой паре Cisco
- Безопасность Cisco Unified CallManager v. 4.1(3)
- Производственные сертификаты
- Защищенная среда передачи/сигнализация
- Аутентифицируемая конфигурация
- Поддержка SIP с помощью Cisco Unified CallManager 5.0 и Cisco
Unified CallManager Express 3.4
|
|
Cisco Unified IP Phone 7912G |
- Доступ к одной линии и четыре интерактивные контекстно-зависимые
клавиши
- Поддерживает работу с приложениями XML на дисплее телефона
- Интегрированный коммутатор Ethernet и возможность подключения к
локальной сети 10/100BASE-T Ethernet через интерфейс RJ-45
- Индикатор удержания вызова, индикатор ожидающего сообщения на
трубке
- Поддержка до-стандартной реализации PoE; возможность питания от
локального источника (power cube)
- Поддержка стандартной функции телефонии SIP
|
Техническое описание |
Cisco Unified IP Phone 7905G |
- Доступ к одной линии и четыре интерактивные контекстно-зависимые
клавиши
- Поддерживает работу с приложениями XML на дисплее телефона
- Возможность подключения к локальной сети 10BASE-T Ethernet через
интерфейс RJ-45
- Поддержка до-стандартной реализации PoE; возможность питания от
локального источника (power cube)
- Индикатор удержания вызова, индикатор ожидающего сообщения на
трубке
- Поддержка стандартной функции телефонии SIP
|
Техническое описание |
Cisco Unified IP Phone 7902G |
- Однолинейный IP-телефон
- Фиксированные монофункциональные клавиши для повторного набора,
перевода вызова, организации конференц-связи и доступа к голосовой
почте
- Поддержка до-стандартной реализации PoE; возможность питания от
локального источника (power cube)
- Индикатор удержания вызова, индикатор ожидающего сообщения на
трубке
|
Техническое описание
Вопросы и ответы |
Дополнительные принадлежности |

Конференц-станция Cisco IP Conference Station 7936 |
- Предназначена для организации конференц-связи в небольшом или
среднем конференц-зале или офисе
- Обычная телефонная кнопочная панель плюс три
контекстно-зависимые клавиши и клавиши навигации по меню,
облегчающие пользователям навигацию по функциям обработки вызовов
- Пиксельный ЖК-дисплей с подсветкой
|
Техническое описание
Вопросы и ответы |
Cisco IP Communicator |
- Программное приложение, которое обеспечивает расширенную
поддержку функций телефонии на ПК
- Реализует функциональность Cisco IP Phone 7970G: доступ к восьми
телефонным линиям (или сочетанию линий и функций телефонии)
- Поддерживает работу с приложениями XML на дисплее телефона
- Обеспечивает возможность выполнения вызовов с высоким качеством
передачи голоса и подключения к корпоративным услугам в поездке, в
офисе или любом другом месте, из которого вы можете подключиться к
корпоративной сети
|
Техническое описание
Вопросы и ответы |
Cisco Unified Video Advantage |
- Решение для организации видеотелефонной связи, которое состоит
из программного приложения и USB-камеры
- Реализует функции видеотелефонии для IP-телефонов Cisco,
предлагая пользователям возможность обогатить процесс коммуникации
видеообщением
- Подключившись к ПК и воспользовавшись IP-телефоном Cisco
Unified, пользователи могут выполнять и принимать видеовызовы в
корпоративной сети IP-телефонии, используя знакомый телефонный
интерфейс
|
Техническое описание
Вопросы и ответы |
Адаптеры аналоговых телефонов Cisco ATA серии 180 |
- Недорогие адаптеры для подключения телефонов к сети Ethernet,
позволяющие использовать аналоговые устройства для работы с услугами
VoIP
- Поддерживают аналоговые телефоны, телетайпы (TTY), факсы
(поддержка транзитной передачи факсов) и телефоны для
аудиоконференций
|
Техническое описание
Вопросы и ответы |
Шлюз для аналоговых телефонов Cisco VG248 |
- Шлюз высокой плотности для подключения аналоговых телефонов,
факсов, модемов, систем голосовой почты и громкоговорителей к
корпоративной голосовой системе на базе Cisco Unified CallManager
- Предлагает 48 полнофункциональных аналоговых телефонных линий
для использования в качестве расширения системы Cisco Unified
Communications
|
Техническое описание |
IP-телефоны GSM/802.11 |
- Конвергентное IP-решение, объединяющее мобильные и стационарные
телефоны, позволяющее использовать бизнес-устройства Nokia для
работы с проводной и беспроводной IP-инфраструктурой Cisco
- В аппаратах Nokia будет реализован встроенный протокол Skinny
Client Control Protocol (SCCP), который позволит сотовому
радиомодулю GSM непосредственно поддерживать контакт с Cisco Unified
CallManager 4.x и 5.x через SCCP в качестве интегрированного
IP-телефона
|
|
Эти приложения реализуют целый ряд функций, взаимодействуя по сети с
программным обеспечением Cisco для обработки вызовов. Cisco IP Communicator
реализует функции программного телефона, Cisco Unified Video Advantage позволяет
пользователям совершать и принимать видеовызовы с помощью аппаратного и
программного IP-телефона, а Cisco Unified Personal Communicator выступает в
качестве интегрированного коммуникационного клиента, который обеспечивает
унифицированный доступ к инструментам повышения продуктивности, в частности, к
приложениям для передачи голоса, видео, контроля присутствия и организации
Web-конференций.
Продукт |
Интеграция с системой обработки вызовов Cisco |
Поддержка операционных систем |
Дополнительные требования |
Cisco IP Communicator |
Cisco Unified CallManager Express
Cisco Unified CallManager |
Windows |
|
Cisco Unified Video Advantage |
Cisco Unified CallManager Express
Cisco Unified CallManager |
Windows |
Cisco VT Camera, Cisco Unified IP Phone |
Cisco Unified Personal Communicator |
Cisco Unified
CallManager v5.0 |
Windows
Macintosh |
Cisco Unified Presence Server |
Продукты Cisco Unity предлагают унифицированные решения для обмена
сообщениями, позволяющие улучшить процесс коммуникации, повысить продуктивность
и качество обслуживания клиентов в организациях любого размера. Модельный ряд
Cisco Unity предлагает три варианта интеграции с продуктами для обработки
вызовов Cisco Unified CallManager и Cisco Unified CallManager Express. Кроме
того, эти продукты поддерживают различные уровни интеграции с системами
электронной и голосовой почты, а также с продуктами для обработки вызовов от
сторонних производителей.
Продукт |
Количество пользователей |
Интеграция с системой электронной почты |
Избыточность |
Возможность распознавания речи |
Cisco Unity Express |
Менее 250 |
Интегрирован |
Нет |
Нет |
Cisco Unity |
7500 на один сервер, при объединении в сеть – до 250,000 |
Интегрирован или унифицирован (Exchange, Notes или Novell GroupWise) |
Да |
Опционально, с помощью Cisco Personal Assistant |
Cisco Unity Connection |
До 1500 |
Интегрирован |
Нет |
Только английский |
Многофункциональные решения Cisco для организации конференций объединяют в
себе возможности передачи голоса и видео и организации Web-конференций, которые
позволяют сделать удаленные совещания настолько же естественными и эффективными,
как если бы они происходили вживую.
Продукт |
Количество одновременных пользователей |
Возможности взаимодействия |
Возможность видеокоммуникаций |
Опции настройки совещаний |
Cisco Unified MeetingPlace |
960 на IP; 1152 для сети с временным мультиплексированием (TDM) |
TDM или IP |
Да |
Web, IP-телефоны Cisco Unified, телефонный интерфейс пользователя,
Microsoft Outlook, Lotus Notes, клиенты систем мгновенного обмена
сообщениями |
Cisco Unified MeetingPlace Express |
20-120 |
Только IP |
Нет |
Web, IP-телефоны Cisco Unified, телефонный интерфейс пользователя,
Cisco Unified Personal Communicator |
Cisco Unified Videoconferencing |
От 3 до 30 пользователей или 30+ оконечных устройств для
видеоконференций; зависит от модели |
IP, ISDN |
Да |
Специальный интерфейс и интерфейс для управления конференцией |
Продукты Cisco Unified Contact Center реализуют высоконадежные, мощные
функции управления взаимодействием с клиентами.
Дополнительные предложения, позволяющие создавать многоканальные,
многоузловые решения для контакт-центров, интегрированные с традиционными
системами ACD:
Продукт |
Features |
Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise |
- Решение для унаследованных систем с автоматическим
распределением вызовов (ACD), реализующее функции маршрутизации
вызовов и компьютерной телефонии (CTI)
- Использует входные данные реального времени из систем ACD,
оценивает статус агентов и размер очереди и принимает
интеллектуальные решения о маршрутизации в тот момент, когда вызов
все еще находится в сети общего пользования (ТФОП)
|
Cisco Unified IP IVR |
- Представляет собой открытую, расширяемую и многофункциональную
платформу для создания и поддержки приложений IVR.
|
Cisco Unified Customer Voice Portal |
- Автоматическое голосовое решение на базе XML для
самообслуживания, которое может работать в сочетании с продуктами
Cisco Unified Contact Center, предусматривающими помощь оператора
|
Cisco Unified Customer Interaction Analyzer |
- Интерпретирует все взаимодействия в рамках контакт-центра, в том
числе "смайлики"
- Предлагает новые уровни информирования о клиентах
- Использует собранные данные для целевого подбора и обучения
сотрудников и позволяет оценить качество их работы
|
Маршрутизаторы и коммутаторы включают в себя базовые инфраструктурные
элементы интеллектуальной информационной сети (Intelligent Information Network).
При выборе маршрутизатора необходимо учесть следующие факторы: количество
телефонов, выбранное вами решение для обработки вызовов, а также другие функции,
которые должен выполнять ваш коммутатор. При выборе коммутатора помните о том,
что поддержка Power over Ethernet (PoE) избавит вас от необходимости подыскивать
для каждого телефона внешний источник питания.
Продукт |
Features |
Cisco Unified Operations Manager |
- Предлагает унифицированное представление обо всей инфраструктуре
Cisco Unified Communications
- Сообщает текущий рабочий статус каждого элемента сети Cisco
Unified Communications, в том числе таких элементов, как системы
обработки вызовов, приложения, шлюзы для оконечных устройств IP,
маршрутизаторы и телефоны
- Предлагает средства диагностики, ускоряющие процесс изоляции и
устранения проблем
|
Cisco Unified Service Monitor |
- Осуществляет непрерывный мониторинг активных вызовов,
поддерживаемых элементами Cisco Unified Communications
- Выдает в реальном времени уведомление о том, что качество голоса
в ходе вызова не удовлетворяет заданным пользователем метрикам
качества
|